Prijava

Moja eKapija

Kontakt

Početna

Vesti

"Fer sa potrošačem" - Ko može da bude vlasnik žiga potrošača?

Izvor: RTS

Petak, 23.12.2022.

08:58

Komentari

Podeli

Ilustracija (Foto: Pressmaster/shutterstock.com)

Posle Severne Makedonije i Crna Gora i Srbija su ušle u regionalni sistem sertifikata "Fer sa potrošačem". Namenjen je trgovcima koji su spremni da kupcima pruže više od onoga na šta ih zakon obavezuje.

Potrošački nacionalni registar godišnje primi oko 25.000 prigovora. Žalbe stižu iz svih gradova - najviše na patike, belu tehniku, mobilne telefone i drugu tehničku robu, a kod usluga na komunalne.

Žig "Fer sa potrošačem" trebalo bi da napravi razliku među trgovcima, a vidno istaknut da poruči kupcima da u tu radnju mogu da uđu sa poverenjem.

- Zamislite potrošača koji možda uoči neku nepravilnost kako će reagovati, a reći će - da, vi imate sertifikat "Fer sa potrošačem", ovo nije fer - kaže Zoran Nikolić iz Nacionalne Organizacije Potrošača Srbije.

U Nacionalnoj organizaciji potrošača kažu da je od broja kompanija koje će dobiti sertifikat važnije ispunjavanje 26 kriterijuma. Između ostalog, način na koji kompanija odgovara na reklamacije, bezbednost proizvoda, da li se koristi dečja radna snaga, lanac nabavke, odnos prema zaposlenima, zaštita privatnosti kupaca.

- Kada kupac dođe kod nas u maloprodajni objekat, ukoliko ima neku reklamaciju, obično je on nervozan, pomalo ljut, da ga prosto na tu prvu loptu smirimo, da mu objasnimo da ćemo sve rešiti - kaže za RTS Predrag Brujić iz Gigatrona.

Sertifikat važi dve godine, a trgovac može da ga produži ili izgubi.

- Više će biti ovi trgovci koji dobiju sertifikat pod lupom nego bilo koji ranije jer nam je zaista stalo da ovaj sertifikat živi i da svi mi kao potrošači kada vidimo sertifikat "Fer sa potrošačem" znamo da možemo da kupimo, da će nas tretirati ljudski - kaže Zoran Nikolić.

Dobra usluga podrazumeva više od zakonske obaveze - na primer, da se kupcu poželi dobrodošlica u prodavnici, da brigu o njemu preuzima prodavac najstručniji za vrstu proizvoda koji ga zanima, jer ako ne kupi danas, možda će doći sutra.

Firme:

Gigatron d.o.o. Beograd

Nacionalna organizacija potrošača Srbije NOPS

Tagovi:

potrošački nacionalni registar

Zoran Nikolić

Predrag Brujić

regionalni sistem sertifikata Fer sa potrošačem

žig Fer sa potrošačem

reklamacije na kupljenu robu

lanac nabavke

odnos prema zaposlenima

bezbednost proizvoda

zaštita privatnosti kupaca

dečja radna snaga

Komentari

Vaš komentar

Naš izbor

Sa Lidl Plusom popusti i kod partnera Vesti

Deseti BIG šoping centar u Srbiji otvara se 23. marta Vesti

Srbija domaćin amaterskog MMA šampionata sveta Turizam, sport, kultura

Održiva gradnja - Vodeći domaći stručnjaci na BuildUp konferenciji Energija, Građevina

Kaspersky proglašen za proizvođača "koji je obeležio godinu" u oblasti moderne bezbednosti IT, Telekomunikacije

Sniženje, rasprodaja, akcija: znaju li trgovci i potrošači razliku Finansije

Reverzibilni inženjering najtraženija veština među stručnjacima za IT bezbednost u 2022 IT, Telekomunikacije

Očekuje se poskupljenje tehničke robe od 30% - Zastoji u logistici i nestašica čipova ispraznili magacine Industrija, Saobraćaj, IT, Telekomunikacije

Rubrike za dalje čitanje

Retrospektiva investicija

Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.

Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu

Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.