"Mopex" savremeno čisti - Uspešno poslovanje firme Dušana i Branke Radaković

Sa neverovatnom energijom i entuzijazmom domaćin lista "Ekonometar", generalni direktor firme "Mopex", Dušan Radaković, na samom početku, ali i kasnije često ponavlja devizu kojom je krenuo u sopstveni biznis pre deceniju i po: "Najveći je rizik ne rizikovati". Naglašava i da je prvi uslov za uspeh – postići najviši kvalitet.

Samopouzdan i siguran da je sve što govori istina potkrepljena činjenicama, uz širok osmeh i optimizam, Dušan Radaković nas dočekuje u svom savremeno uređenom kabinetu, odakle se pruža najlepša panorama avalskih šuma. Savršeno uređeni enterijer, moderne i blistavo čiste prostorije u kojima je smeštena administracija, ali i bezbroj magacina, potvrđuju da je upravo ovde, u Belom Potoku ispod Avale, sedište moćne "armije radnika" koji najsavremenijim sredstvima održavaju higijenu u velikim javnim i privatnim objektima.

Čuju se samo "veliki"

Radaković deli vlasništvo sa suprugom Brankom (koja je finansijski direktor u Mopeksu), sa kojom ima troje dece (Jovanu, kliničkog lekara, Janka, studenta četvrte godine prava, i Saru, učenicu četvrtog razreda gimnazije). Kao iskusni biznismen od 1997. godine, želi da za svoj omiljeni časopis "Ekonometar" kaže sve što mu smeta kada je reč o statusu malih i srednjih preduzeća na kojima danas počiva ono malo dobrog i uspešnog poslovanja u našoj zemlji.

Dušan Radaković, između ostalog, kaže: – Nezasluženo smo skrajnuti sa svih bitnih dogovaranja u uticajnim institucijama gde se najviše, i praktično je dino, čuju stavovi velikih biznismena. Onih koji, zašto ne reći, imaju najduži rok plaćanja obaveza i prema državi i prema dobavljačima što, razume se, koči sve druge da posluju normalno. Tako se lanac dužnika zatvara, dok se Srbija guši u dužničkoj krizi, kaže Radaković, naglašavajući da sve što predlažu predstavnici iz njegove grupacije biznismena ostaje bez odjeka, iako je reč o čak 90 procenata onih čiji se glas ne čuje!? Inače, naš sagovornik smatra da je povećanje PDV-a pogrešan potez, što se pokazalo visokim skokom cena.

(Dušan Radaković)

I tek posle ovog i ovakvog uvoda kojim nas je dočekao, vlasnik i direktor "Mopex"-a otkriva šta su sve supruga i on morali da urade da bi njihovo ugledno preduzeće obezbedilo status najuspešnijeg u ovom sektoru poslovanja. "Mopex" pruža usluge higijene i generalne čistoće najvećim društvenim i mnogim privatnim objektima, koristeći savremena sredstva i obezbeđujući osoblje maksimalno edukovano za posao kojim se bavi. Za ovaj rad koriste se eko sistemi tzv. "zeleno čišćenje", koji podrazumevaju upotrebu ekoloških sredstava, savršeno bezbednih kako za korisnike tako i za okolinu.

Bez zastoja u poslovanju

Iz širokog dijapazona delatnosti svoje firme Dušan Radaković izdvaja samo najbitnije:

– Linija uspeha u proteklih petnaest godina uvek je bila usmerena prema visokim dometima. Zastoja u našem poslovanju nije bilo, već samo zapaženih preduzetničkih koraka. Većih i raznolikijih. Drugim rečima, osim visokog profesionalnog održavanja higijene poslovnih objekata i državnih institucija tzv. sistemom "savremeni domar", "Mopex", sa svojih približno 700 obučenih radnika koje zapošljava i u Novom Sadu, Nišu i Čačku, distribuira mašine, opremu, hemijska sredstva i potrošni higijenski materijal.

Kao ugledna i tražena firma najsavremenijeg tipa, "Mopex" poseduje CRM ERP – pakete softvera koji garantuju da je ovo preduzeće uređeno poput najsavremenijih evropskih i svetskih firmi u razvijenim zemljama sveta. Takođe, valja napomenuti da Mopeks jedini u Srbiji zastupa i proizvode renomiranih evropskih proizvođačkih lanaca. Mopeks je redovni posetilac čuvenih sajmova higijene u Berlinu, Amsterdamu i Veroni i naš glavni predstavnik na tradicionalnom Sajmu higijene u Beogradu, na kome neretko organizuje stručne skupove sa raznim prezentacijama i sastanke za edukaciju koji su poslovično dobro posećeni.

Tri predloga za oporavak

Zaposlenima u "Mopex"-u, koji rade u izuzetno dobrim uslovima, ne preti otpuštanje ukoliko rade po ustaljenim propisima. Čim kročite u cvetno i zelenom travom ukrašeno malo dvorište upravne zgrade Mopeksove imperije, koja je na stotinak metara udaljena od motela "Hiljadu ruža", i sa predusretljivim i ljubaznim domaćinom obiđete kancelarije, magacine i garaže, oduševljava vas urednost, red i besprekorna čistoća.

Svoje predloge i zamerke onima koji u oblasti privrede odlučuju, naš sagovornik i domaćin je sažeo u tri, po njegovom uverenju, bitne tačke. Prva, predstavnici malih i srednjih preduzeća trebalo bi da budu zastupljeni svugde gde se odlučuje, u procentualnoj srazmeri sa njihovim brojem i brojem radnika koje zapošljavaju;

Druga, obavezno urediti sistem plaćanja poreza i taksi i ne dozvoliti, kao do sada, da oni najveći, tzv. tajkuni, egzistiraju normalno, bez obzira na to što dobavljačima duguju novac godinu, dve i duže, dok se malim i srednjim preduzećima ništa ne prašta;

Treća, urediti propise u sudstvu tako što će se zabraniti otvaranje firmi dužnicima koji, na način poznat svima nama, stare dugove ne plate, firmu zatvore i kreću u novu avanturu, odnosno otvaranje nove firme i, ponovo, bez obaveze plaćanja.

– Smatram da bi se problemi brzo rešili pod uslovom da se političari bave politikom, a privrednici privredom. U tom slučaju, Srbija se ne bi kretala putem stečaja, već bi se beležili ohrabrujući rezultati – kaže na kraju za "Ekonometar" Dušan Radaković.

Ljudski resursi u prvom planu

Poslednjih nekoliko godina "Mopex" konstantno ulaže u edukaciju zaposlenih i, prema rečima direktora Dušana Radakovića, takvo opredeljenje predstavlja ne samo profesionalni izazov, već i prednost u odnosu na konkurenciju. Edukativni centar, zapravo, ima za cilj da primeni savremena dostignuća i saznanja iz delatnosti "Mopex"-a.

– Mi nemamo zaposlene koji ne znaju da, iz dana u dan, poboljšavaju kvalitet usluga. Mi
stvaramo stručan, edukovan kadar, koji je naša najveća dragocenost. Konkurencija na tržištu je oštra, ali mi uspevamo, zahvaljujući predanosti i lojalnosti naših ljudi. I, što je
takođe bitno, niko od naših bezmalo 700 radnika ne zaboravlja da je klijent uvek u pravu!

Softverski integracioni sistem

Mopeks je jedini u Srbiji koji je proizvode renomiranih evropskih firmi (kao što su 3D, "Dr ScHneli", "Caselli", TTS, "Kolumbus", "Dulevo", "Novaltec", "Veltia", "Gojo", "Pureli" i drugi) učinio dostupnim našim kupcima. To je rezultat savremenog načina rada, organizacije posla i primene savremenih metoda rada.

– U tom pogledu, "Mopex" je i prvo privredno društvo u Srbiji iz oblasti pružanja usluga održavanja higijene, koje je u martu 2001. uspostavilo sistem kvaliteta JUS ISO 9002. Tri godine kasnije TUV Bayern je sertifikovao našu firmu, čime je potvrđen sistem menadžmenta kvaliteta ISO 9001 iz 2008. godine. U našoj zemlji, naglašava Dušan Radaković, postoji najmanje 100 privrednih društava koja se bave istom delatnošću kao i Mopeks, ali mi smo jedini do sada koji u svom poslovanju primenjujemo napredne softvere – integralne informacione sisteme i CRM koji nam pomažu u svakodnevnoj komunikaciji sa klijentima.

(Napomena: tekst je u potpunosti preuzet iz lista "Ekonometar". Poziv na pretplatu www.nirapress.com )