Benutzer von missbrauchten Zahlungskarten wurden entschädigt

(FotoWebaroo/unsplash)

- Hierbei handelt es sich nicht um die zuvor von den Banken im Reklamationsverfahren von den Händlern zurückerstatteten Beträge, sondern um die Beträge, die von den Banken getragen werden. Zusätzlich zur Rückgabe des Großteils der Gelder sind die Banken durch die oben erwähnte Aufsichtstätigkeit der NBS verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, um einen solchen Missbrauch von Zahlungsinstrumenten zu verhindern bzw. zu verringern. Ende Juni dieses Jahres warnte die NBS die Bürger vor einer besonderen Form des Betrugs, der sich seit Anfang dieses Jahres verschärft hat und zu dem der Empfang einer SMS-Nachricht von einer unbekannten Telefonnummer gehört, in der Benutzer zum Zugriff über einen Link auf die Website des Händlers aufgefordert werden, um die Zahlungen durchzuführen oder Daten zu aktualisieren - wies die NBS in der Pressemitteilung hin und stellte klar, dass Benutzer, die auf eine solche Website zugegriffen haben, in der Annahme waren, dass sie sich tatsächlich auf der offiziellen Website eines Händlers befinden, dessen Dienste sie nutzen oder zuvor genutzt haben. Sie haben ihre Kartendaten eingeben, darunter ein Einmal-Zahlungspasswort.

- Die Kriminellen, unter deren Kontrolle diese gefälschten Websites stehen, nutzten diese Daten, um die Karte des Benutzers in ihre digitalen Geldbörsen zu stecken, und führten dann mehrere Transaktionen durch, bevor die Benutzer den Betrug bemerkten und die Karte sperrten. Obwohl in den Verfahren für Nutzerbeschwerden festgestellt wurde, dass extreme Fahrlässigkeit seitens des Nutzers vorlag, die gemäß den Vorschriften des Gesetzes über Zahlungsdienste dazu führt, dass die Nutzer den gesamten durch diesen Missbrauch verursachten Schaden tragen, hat die NBS nicht aufgegeben, sondern zusätzliche Anstrengungen unternommen, damit die Nutzer zum größten Teil entschädigt werden, betont die NBS.

In diesem Zusammenhang forderte die NBS im Rahmen ihrer Aufsichtstätigkeit, dass die Banken den gesamten durch Benutzerbetrug entstandenen Verlust tragen, mit Ausnahme des Verlusts aus der ersten Transaktion, da dies auch ohne den digitalen Geldbörsendienst innerhalb globaler Zahlungsanwendungen aufgrund der extremen Nachlässigkeit der Benutzer entstehen würden.

Damit wollte die Nationalbank Serbiens den Grundsatz anwenden, dass Banken zumindest einen Teil des Risikos für die Produkte tragen müssen, die sie den Nutzern anbieten.