Obeštećeni korisnici zloupotrebljenih platnih kartica

Korisnicima platnih kartica koje su zloupotrebljene (najveći deo njih u periodu januar - jun ove godine) korišćenjem nekih globalnih platnih aplikacija banke su vratile 17.205.831 dinara zahvaljujući aktivnostima Narodne banke Srbije (NBS). Kako je navedeno iz NBS, obuhvaćeno je ukupno 288 korisnika (uključuje i korisnike koji nisu podneli pritužbu centralnoj banci),pa je prosečno po korisniku vraćen iznos od 59.742 dinara.

- Ovde nisu obuhvaćeni iznosi koje su banke prethodno vratile od trgovaca u reklamacionom postupku, već je to iznos koji ide na teret banaka. Pored povraćaja većeg dela sredstava,pomenutim supervizorskim aktivnostima NBS, banke su obavezane da sprovedu mere koje treba da spreče, odnosno umanje rizik ovakvih zloupotreba platnih instrumenata. Krajem juna ove godine, NBS je upozorila građane na jedan poseban oblik prevare, koji je intenziviran od početka ove godine, a koji uključuje dobijanje SMS poruke sa nepoznatog broja telefona, u kojoj se korisnici pozivaju da preko tog linka pristupe internet stranci trgovca i da obave plaćanje ili ažuriraju podatke - ističe se u saopštenju NBS i pojašnjava da bi korisnici pristupivši takvom sajtu, u uverenju da su zaista na zvaničnom sajtu trgovca čije usluge koriste ili su ranije koristili, unosili podatke sa kartice, uključujući i jednokratnu lozinku za plaćanje.

- Kriminalci, pod čijom su kontrolom ti lažni sajtovi, koristili su te podatke radi smeštanja kartice korisnika u svoje digitalne novčanike, a zatim bi izvršili po nekoliko transakcija pre nego što su korisnici postajali svesni prevare i blokirali karticu. Iako je u postupcima po pritužbama korisnika ocenjeno da postoji krajnja nepažnja na strani korisnika, što u skladu sa pravilima iz Zakona o platnim uslugama dovodi do toga da korisnici snose ceo gubitak nastao tom zloupotrebom, NBS se tu nije zaustavila, već je preduzela dodatne napore da korisnici budu u najvećem delu obeštećeni - ukazuju u NBS.

S tim u vezi, NBS je u okviru svojih supervizorskih aktivnosti zahtevala da banke snose celokupan iznos gubitka koji je nastao usled prevare korisnika, izuzev gubitka od prve transakcije, budući da bi i bez usluge digitalnog novčanika u okviru globalnih platnih aplikacija, korisnici pretrpeli taj gubitak usled svoje krajnje nepažnje.

Na ovaj način, Narodna banka Srbije je želela da primeni princip po kojem banke moraju da snose bar deo rizika za proizvode koje nude korisnicima.

Narodna banka Srbije Beograd

NBS

platne kartice

digitalno plaćanje

lozinke

sajtovi

pristup podacima

novac

zloupotreba podataka

platne usluge