Marinko Ukropina, generalni direktor SGS za Srbiju, Hrvatsku, Sloveniju, BiH i Crnu Goru - Izlazak iz zone komfora u neizvjesne izazove kao pun pogodak za uspjeh

Kompanija SGS ove godine obilježava 20 godina poslovanja u Srbiji, a na čelu ovog uspješnog tima, koji iz godine u godinu broji sve više članova, već dvije decenije nalazi se Marinko Ukropina. Ovaj diplomirani inženjer elektrotehnike po obrazovanju, već je razvio sopstveni uspješan privatni biznis, kada je te 2001. godine stigla ponuda od kompanije SGS za mjesto generalnog direktora filijale za Srbiju i Crnu Goru. To ga je, kako ističe, bacilo u dilemu, ali je odlučio da izazov prihvati. Izlazak iz zone komfora pokazao se kao pun pogodak, a od tada do danas, čitava kompanija prešla je put od nekoliko zaposlenih, do tima koji sada ima više od 230 zaposlenih i preko 200 redovnih spoljnih saradnika i nalazi se na vodećoj poziciji na tržištu kontrolisanja, ispitivanja i sertifikacije u čitavom regionu.

- Kada sam prije 20 godina kao suvlasnik veoma uspješne privatne kompanije, dobio ponudu od vodeće u svojoj djelatnosti svjetske kompanije, da prihvatim mjesto generalnog direktora filijale za Srbiju i Crnu Goru, bio sam u priličnoj dilemi. Najmanje iz dva razloga. Prvi jer napuštam svoju kompaniju koju sam stvorio i koja je u to vrijeme bila vodeća konsultantska kuća za poslove Sistema menadžmenta kvalitetom i unapređenja poslovanja, a drugi što je filijalu SGS-a trebalo tek oformiti i dalje razvijati. Trebalo je preći iz relativne "zone komfora" u neizvjesne izazove. Odlučio sam se za izazove, vođen sloganom "winning is an attitude", koji je SGS kao sponzor velike prekookeanske jedriličarske regate Alinghi koristio u svojim marketinškim kampanjama.

Izabrao sam taj put i nisam se pokajao, jer je ovih 20 godina obilježeno stalnim rastom, razvojem, povećanjem broja zaposlenih i na kraju dostizanjem i održavanjem vodeće pozicije SGS Beograda, ne samo u Srbiji već i u regionalnom okviru.

- U proteklih 20 godina bilo je puno izazova koji su zahtijevali donošenje odluka koje su mogle značajno uticati na poslovanje SGS-a i njegov dalji razvoj. Odluke koje su rezultirale gubitkom posla i mogle su ugroziti egzistencije zaposlenih. Prvenstveno mislim na pritiske i očekivanja, bilo od strane klijenata ili svih ostalih zainteresovanih strana, kako bi uticali na rezultate naših kontrolisanja, ispitivanja, sertifikacija, supervizija. Nelojalna konkurencija, bez odgovarajućih kompetencija, akreditacija i kredibiliteta je dodatno komplikovala tržište. Bilo je i kriznih situacija, kada su se neprincipijelni pritisci prenosili i u javnost, što je moglo ugroziti naš brend. U svim tim slučajevima mi smo bili dosledni našim osnovnim principima integriteta poslovanja. Tako da ne bih uglavnom ništa mijenjao, jer je potvrđeno da se ipak može ostvariti uspjeh slijedeći etičke principe, poštujući regulative i poslovne kodekse u nimalo lakom poslovnom okruženju.

- Puno toga se promijenilo prvenstveno zbog dolaska stranih investitora i njihovih zahtjeva prema partnerima i dobavljačima, koji su vezani za kvalitet i bezbjednost proizvoda, usluga i procesa. Takođe su banke pratile taj trend i uslovljavale kreditiranja dodatnim zaštitama i obaveznim angažovanjem SGS-a kao neutralnog supervizora. Mijenjali smo se uglavnom u dijelu stalnih inovativnih rješenja, razvoja novih usluga, što nam je omogućavalo da budemo uvijek par koraka ispred konkurencije.

- Pored već opštepoznatih preduslova kompetentnosti i dobrog poznavanja posla kojim se neko bavi, istakao bih sposobnost sistemskog strateškog razmišljanja, dosljednost i odlučnost, kao i poštovanje nepobitnih principa, bez kompromisa, kao što je integritet. Sve to zahtjeva stalnu proaktivnost, inovativnost i veliku energiju na našoj turbulentnoj poslovnoj sceni.

- Puno je faktora koji čine menadžera uspješnim. Izdvojiću neke: inovativnost i odgovornost, strateško razmišljanje koje treba pretvoriti u konkretne akcije, obezbjeđivanje autoriteta svojom kompetentnošću, što rezultira povjerenjem, spremnost za saradnju i fleksibilnost, efikasnost u donošenju odluka, energičnost..

- SGS je već sedam godina pouzdani partner Vlade Srbije, kao nosilac javnog ovlašćenja i pružalac usluge markiranja derivata nafte. To je najuspješniji nacionalni program u borbi protiv ilegalne trgovine, koji je omogućio da se iz ilegalnih u legalne tokove, prenese preko 30% količine goriva, što je donijelo budžetu Srbije više od 800 mil EUR dodatnog poreza. Kvalitet goriva je postigao evropske standarde, što je direktno uticalo na pozitivne rezultate u zaštiti životne sredine i potrošača (motori automobila). To je pravi primjer kako jedna nezavisna i neutralna kompanija koja sprovodi svoje poslovanje u skladu sa najvišim etičkim, poslovnim i tehničkim standardima, može doprinijeti interesima svih zainteresovanih strana.

- Republika Srbija je, određenim izmjenama u toku pandemije, uspostavila zakonski okvir u oblastima zaštite zdravlja, odnosno bezbjednosti i zaštite zdravlja na radu, tako da su privredni subjekti morali da uspostave određene mjere, protokole i procedure sa ciljem minimiziranja rizika. Organizacije koje su sertifikovane prema zahtjevima standarda ISO 45001: 2918, Sistemi menadžmenta bezbjednošću i zdravljem na radu, moraju da imaju uspostavljen proaktivni proces za identifikaciju i vrjednovanje opasnosti u ovoj oblasti, sa ciljem planiranja i primjene adekvatnih mjera u cilju prevencije. Vrlo je važno da se insistira na kontroli primjene usvojenih mjera.

- Nismo uočili značajan trend povećanja zahtjeva za sertifikaciju prema zahtjevima osnovnih standarda ISO 27001 Sistemi menadžmenta bezbjednošću informacija i ISO 20000 Informacione tehnologije - Menadžment uslugama, usljed pandemije. Takođe, za standard ISO 22301, Bezbjednost i otpornost - Sistemi menadžmenta kontinuitetom poslovanja, nije primijetan veći broj zahtjeva za sertifikaciju i edukaciju. Razumijevanje i primjena ovog standarda, može dosta da pomogne organizacijama da upravljaju svojim poslovanjem u toku i nakon krizne situacije. Međutim, za očekivati je da će se nakon ove pandemije, bolje razumjeti značaj uspostavljanja sistemskog pristupa, ne formalnog već suštinskog, i da će primjena međunarodnih standarda, kao najbolje potvrđenih praksi, imati mnogo veću primjenu.

- Jasno definisan sistem poslovanja koji je baziran na principima dugoročnog održivog razvoja u kojem kompetentni eksperti imaju priliku da svojom kreativnošću, posvećenošću i stalnim razvojem, postižu svoje ciljeve u sigurnom i pouzdanom poslovnom okruženju.

Strateški ciljevi razvoja kompanije se mogu jedino postići ukoliko imate, aktivno uključen i veoma motivisan tim sa stalnom energijom svakog pojedinačno. Naravno, lider tima mora svojim ličnim primjerom svakodnevno pokazivati kako rješavati izazove i prevazilaziti krizne situacije, koje se ne mogu izbjeći.

- Promjene na tržištu, imajući u vidu složenost same situacije na globalnom nivou prouzrokovane pandemijom, su toliko brze i zahtijevaju veliki inovativni potencijal zaposlenih u organizacijama. U tom smislu, se profilišu i zahtjevi postojećih ili potencijalnih klijenata za usluge SGS. Naše usluge u segmentu bezbjednosti hrane, kao što su provjere, edukacije i određene laboratorijske analize su uvijek aktuelne. Takođe, uspješne kompanije sve više unapređuju svoje procese kroz stalno vrjednovanje usaglašenosti sa zakonskom regulataivom, tehničkim standardima, EU normama, internim standardima kompanija itd. što je vrlo važno i što utiče i na razvoj naših usluga, u segmentu unapređenja poslovanja naših klijenta. Raste interesovanje za provjere i obuke prilagođene zahtjevima klijenata i za konsultantske usluge sa ciljem unaprjeđenja operativnih performansi.

Interesovanje za usluge kontrole opreme tokom fabrikacije i prije isporuke (Supply Chain Services), u poslednje vrijeme je na visokom nivou. Na kraju, ali ne najmanje važno, u vrijeme globalne ekonomije, izuzetno su važne usluge sertifikacije opreme, kao i konsultantske usluge u vezi ispunjenja zakonske regulative Srbije, ali i drugih zemalja u svijetu gdje postoji potreba za plasman robe i opreme iz Srbije.

- Dalje unaprjeđenje nacionalnog programa markiranja goriva kroz potpunu automatizaciju i digitalizaciju procesa. SGS Beograd je razvio uređaje i softverske aplikacije koje će ne samo unaprijediti nacionalni program, već će djelovati i globalno u svim projektima SGS-a širom svijeta. Sa ponosom mogu da istaknem da je naša filijala postala Competence centar u vodećoj svjetskoj kući za poslove kontrolisanja, ispitivanja, sertifikacije i verifikacije.

U planu je i razvoj u oblasti ekoloških ispitivanja i ulaganje u vrhunsku laboratoriju, kao i učešće u projektima kao što su Obnovljivi izvori energije, Dugoročno održivo poslovanje i cirkularna ekonomija.